Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen ("Nutzer", "Kunde" oder "Sie") und Jerry Strait, einem in Portugal eingetragenen und registrierten Unternehmen mit der Steueridentifikationsnummer (NIF) 327380136 und Sitz in Avenida Do Brasil 127, 2735-674 Agualva-Cacém, Portugal ("Unternehmen", "Wir", "Uns" oder "Unser"), dar, die Ihren Zugang zur und die Nutzung der Plattform CFM - CONTROL FLEET MOTOS ("Plattform" oder "Dienst") regeln.

Durch die Erstellung eines Kontos, den Zugang zur oder die Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich an sie gebunden fühlen, zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, die hiermit durch Verweisung einbezogen wird. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person akzeptieren, versichern und garantieren Sie, dass Sie befugt sind, diese juristische Person an diese Bedingungen zu binden.

Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf die Plattform zugreifen oder sie nutzen. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach einer Änderung dieser Bedingungen gilt als Ihre Annahme dieser Änderungen.

Diese Bedingungen werden gemäß Decreto-Lei n.o 7/2004 vom 7. Januar (Portugiesisches Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr), das die Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr umsetzt, und Lei n.o 24/96 vom 31. Juli (Verbraucherschutzgesetz) bereitgestellt, soweit anwendbar.

2. Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser Bedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

• "Plattform" bezeichnet die CFM - CONTROL FLEET MOTOS Software-as-a-Service-Anwendung, einschließlich aller zugehörigen Weboberflächen, APIs und verwandten Dienste, die unter https://fleetmoto.com zugänglich sind.
• "Organisation" bezeichnet eine Geschäftseinheit, ein Unternehmen oder einen Einzelunternehmer, der die Plattform abonniert, um den Betrieb seiner Motorrad-Vermietungsflotte zu verwalten.
• "Nutzer" bezeichnet jede natürliche Person, die auf die Plattform zugreift, sei es als Eigentümer, Administrator, Manager oder Betrachter einer Organisation.
• "Abonnement" bezeichnet den wiederkehrenden Zahlungsplan, den die Organisation gewählt hat und der Zugang zu den Funktionen und Diensten der Plattform gewährt.
• "Nutzerdaten" bezeichnet alle Daten, Inhalte und Informationen, die von Nutzern oder Organisationen durch die Nutzung der Plattform übermittelt, hochgeladen oder generiert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Motorrad-Flottendatensätze, Mietverträge, Wartungsprotokolle, Finanzunterlagen und Mieterinformationen.
• "Service Level" bezeichnet die Leistungskennzahlen und Verfügbarkeitszusagen, wie in diesen Bedingungen beschrieben.
• "Autorisierte Nutzer" bezeichnet Personen, die von einer Organisation autorisiert sind, auf die Plattform in ihrem Namen zuzugreifen und sie zu nutzen, vorbehaltlich der innerhalb der Plattform zugewiesenen rollenbasierten Berechtigungen.
• "Multi-Tenant-Architektur" bezeichnet die Softwarearchitektur, bei der eine einzige Instanz der Plattform mehrere Organisationen bedient, wobei die Daten jeder Organisation logisch von anderen Organisationen isoliert sind.

3. Beschreibung des Dienstes

CFM - CONTROL FLEET MOTOS ist eine cloudbasierte Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, die für Motorrad-Vermietungsunternehmen entwickelt wurde. Die Plattform bietet umfassende Flottenmanagement-Tools, die es Organisationen ermöglichen, ihren Motorrad-Vermietungsbetrieb effizient zu verwalten.

Die Plattform umfasst die folgenden Kernfunktionen:

• Flottenmanagement: Registrierung, Verfolgung und Lebenszyklusverwaltung von Motorrädern einschließlich Statusüberwachung, Dokumentenspeicherung und Fahrzeughistorie.
• Mietbetrieb: Durchgängiges Mietmanagement einschließlich Mieterstellung, Verfolgung aktiver Mieten, Miethistorie und automatisierter Berechnungen für Mietzeiträume und Preise.
• Mieterverwaltung: Kundendatenbank mit Kontaktinformationen, Miethistorie, Dokumentenverifikation und Kommunikationsprotokollen.
• Wartungsverfolgung: Planung und Dokumentation von Wartungsaktivitäten, Servicehistorie, Kostenverfolgung und präventive Wartungswarnungen.
• Finanzverwaltung: Einnahmen- und Ausgabenverfolgung, Buchungseinträge, Finanzberichte und Geschäftsanalysen.
• Berichte und Analysen: Dashboard-Ansichten, Auslastungskennzahlen, Flottenleistungsberichte und exportierbare Datenzusammenfassungen.
• Mehrbenutzerzugang: Rollenbasierte Zugriffskontrolle mit mehreren Berechtigungsstufen (Eigentümer, Admin, Manager, Betrachter), die die Zusammenarbeit innerhalb einer Organisation ermöglicht.
• Mehrsprachenunterstützung: Oberfläche verfügbar in Englisch, Spanisch, Portugiesisch (Portugal) und Portugiesisch (Brasilien).

Die Plattform ist so konzipiert, dass die Daten jeder Organisation streng isoliert und für andere Organisationen unzugänglich sind. Wir implementieren eine rigorose Datentrennung, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Informationen jeder Organisation zu gewährleisten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Funktionen der Plattform jederzeit zu modifizieren, zu aktualisieren oder zu erweitern. Wesentliche Änderungen an der Kernfunktionalität werden den Nutzern mit mindestens 30 Tagen Vorlauf mitgeteilt. Neue Funktionen oder Tools, die der Plattform hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen Bedingungen.

4. Benutzerkonto

Um auf die Plattform zuzugreifen, müssen Sie ein Benutzerkonto erstellen, indem Sie genaue und vollständige Registrierungsdaten angeben. Sie sind verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten, einschließlich Ihres Passworts, und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden.

Jedes Benutzerkonto ist persönlich und nicht übertragbar. Sie verpflichten sich, das Unternehmen unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jeden anderen Sicherheitsverstoß zu benachrichtigen. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, die aus Ihrem Versäumnis entstehen, Ihre Kontodaten zu schützen.

Kontoinhaber müssen:

• Mindestens 18 Jahre alt oder das Volljährigkeitsalter in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben.
• Eine gültige E-Mail-Adresse und genaue Geschäftsinformationen angeben.
• Ein legitimes Motorrad-Vermietungsunternehmen vertreten oder ein autorisierter Vertreter desselben sein.
• Alle geltenden portugiesischen und europäischen Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform einhalten.

Organisationseigentümer können weitere Nutzer einladen und Rollen mit bestimmten Berechtigungen zuweisen. Organisationseigentümer bleiben dafür verantwortlich, dass alle autorisierten Nutzer innerhalb ihrer Organisation diese Bedingungen einhalten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jedes Konto abzulehnen, zu suspendieren oder zu kündigen, das gegen diese Bedingungen verstößt oder für betrügerische, rechtswidrige oder unbefugte Zwecke genutzt wird.

Im Falle einer Kontosuspendierung oder -kündigung wird das Unternehmen dem Nutzer eine angemessene Benachrichtigung und die Möglichkeit zum Export seiner Daten geben, es sei denn, die Suspendierung oder Kündigung erfolgt aufgrund einer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen oder ist gesetzlich vorgeschrieben.

5. Abonnement und Zahlung

Der Zugang zur Plattform wird auf Abonnementbasis gewährt. Die verfügbaren Abonnementpläne, ihre jeweiligen Funktionen und Preise sind auf unserer Website unter https://fleetmoto.com aufgeführt. Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und unterliegen der geltenden Mehrwertsteuer (IVA/MwSt.) zum nach portugiesischem Recht vorgeschriebenen Satz, derzeit 23 % für Standarddienstleistungen.

Abonnementgebühren werden im Voraus auf monatlicher oder jährlicher Basis in Rechnung gestellt, abhängig vom gewählten Plan. Jahresabonnements können zu einem ermäßigten Tarif im Vergleich zum entsprechenden Monatsplan angeboten werden. Die Zahlung ist zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums fällig und wird nicht zurückerstattet, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen ausdrücklich vorgesehen oder gesetzlich vorgeschrieben.

Wir akzeptieren Zahlungen über die auf der Plattform angegebenen Zahlungsmethoden, die Kreditkarten, Debitkarten und Banküberweisungen (SEPA-Lastschrift) umfassen können. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt durch Drittanbieter-Zahlungsdienstleister, und Ihre Zahlungsinformationen unterliegen den Bedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Dienstleister.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Abonnementpreise mit einer schriftlichen Vorankündigung von mindestens 60 Tagen vor Beginn des nächsten Abrechnungszyklus zu ändern. Preisänderungen gelten nicht für den aktuellen Abrechnungszeitraum. Wenn Sie mit einer Preisänderung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement kündigen, bevor die neue Preisgestaltung in Kraft tritt.

Im Falle einer Nichtzahlung oder fehlgeschlagenen Zahlung wird das Unternehmen die Organisation benachrichtigen und eine Nachfrist von 15 Kalendertagen zur Behebung des Zahlungsproblems gewähren. Wenn die Zahlung innerhalb dieser Nachfrist nicht eingeht, kann der Zugang zur Plattform eingeschränkt oder ausgesetzt werden. Nach 30 aufeinanderfolgenden Tagen der Nichtzahlung behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Abonnement zu kündigen, vorbehaltlich der in Abschnitt 10 festgelegten Bestimmungen zur Datenaufbewahrung.

Alle Rechnungen werden elektronisch in Übereinstimmung mit den portugiesischen Rechnungsstellungsanforderungen (Decreto-Lei n.o 28/2019) ausgestellt und enthalten die geltende NIF, Beträge und die MwSt./IVA-Aufschlüsselung.

6. Nutzungsrechte und Einschränkungen

Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser Bedingungen und der Zahlung der geltenden Abonnementgebühren gewährt Ihnen das Unternehmen ein eingeschränktes, nicht-exklusives, nicht übertragbares, widerrufliches Recht auf Zugang zu und Nutzung der Plattform für Ihre internen Geschäftszwecke im Zusammenhang mit dem Motorrad-Flottenmanagement.

Sie verpflichten sich, nicht:

• Die Plattform zu unterlizenzieren, weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu verleasen oder anderweitig Dritten zur Verfügung zu stellen, außer autorisierten Nutzern innerhalb Ihrer Organisation.
• Die Plattform oder Teile davon zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zu versuchen, deren Quellcode abzuleiten.
• Die Plattform für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenschutzgesetze (DSGVO, Lei n.o 58/2019).
• Die Integrität oder Leistung der Plattform, ihrer Server oder zugehöriger Netzwerke zu stören oder zu beeinträchtigen.
• Zu versuchen, unbefugten Zugang zu einem Teil der Plattform, anderen Konten, Computersystemen oder Netzwerken zu erlangen, die mit der Plattform verbunden sind.
• Viren, Malware oder anderen bösartigen Code oder Inhalte hochzuladen oder zu übertragen.
• Automatisierte Tools, Bots, Scraper oder ähnliche Technologien zu verwenden, um ohne vorherige schriftliche Genehmigung auf Daten der Plattform zuzugreifen oder diese zu extrahieren.
• Eigentumsvermerke, Kennzeichnungen oder Markierungen auf der Plattform zu entfernen, zu ändern oder zu verdecken.
• Die Plattform in einer Weise zu nutzen, die die Plattform beschädigen, deaktivieren, überlasten oder beeinträchtigen oder die Nutzung der Plattform durch andere Parteien stören könnte.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Verstöße gegen diesen Abschnitt zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich, ohne Einschränkung, der Entfernung anstößiger Inhalte, der Suspendierung oder Kündigung des Nutzerkontos und der Meldung des Verstoßes an die Strafverfolgungsbehörden.

Die Nutzung der Plattform unterliegt angemessenen Nutzungsbeschränkungen. Das Unternehmen kann Nutzungsgrenzen (wie Speicherkapazität, Anzahl der Datensätze oder API-Anforderungsraten) gemäß dem Abonnementplan festlegen und ändern. Wesentliche Änderungen an den Nutzungsgrenzen werden mit mindestens 30 Tagen Vorlauf mitgeteilt.

7. Geistiges Eigentum

Die Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ihre Software, ihren Quellcode, Algorithmen, Design, Grafiken, Benutzeroberfläche, Marken, Logos und alle zugehörige Dokumentation, ist das ausschließliche Eigentum von Jerry Strait und wird durch portugiesische und internationale Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt, einschließlich des Portugiesischen Gewerblichen Schutzrechts (Código da Propriedade Industrial), des Portugiesischen Urheberrechts und verwandter Schutzrechte (Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos) sowie geltender EU-Richtlinien und -Verordnungen.

Der Name CFM - CONTROL FLEET MOTOS, das Logo und alle zugehörigen Produkt- und Dienstleistungsnamen, Designmarken und Slogans sind Marken oder Dienstleistungsmarken von Jerry Strait. Sie dürfen diese Marken nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens verwenden. Alle anderen Marken, Produktnamen und Logos, die auf der Plattform erscheinen, sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Nichts in diesen Bedingungen gewährt Ihnen ein Recht, einen Titel oder ein Interesse an der Plattform oder ihrem geistigen Eigentum, mit Ausnahme des in Abschnitt 6 ausdrücklich eingeräumten beschränkten Nutzungsrechts. Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben dem Unternehmen vorbehalten.

Sie können Feedback, Vorschläge oder Ideen bezüglich der Plattform ("Feedback") einreichen. Durch die Übermittlung von Feedback gewähren Sie dem Unternehmen eine weltweite, unbefristete, unwiderrufliche, lizenzgebührenfreie Lizenz, dieses Feedback ohne jede Verpflichtung zur Vergütung oder Namensnennung zu nutzen, zu reproduzieren, zu modifizieren und in die Plattform einzubauen.

8. Dateneigentum

Sie behalten das volle Eigentum an allen Nutzerdaten, die Sie oder Ihre autorisierten Nutzer über die Plattform übermitteln, hochladen oder generieren. Das Unternehmen beansprucht keinerlei Eigentumsrechte an Ihren Nutzerdaten.

Durch die Nutzung der Plattform gewähren Sie dem Unternehmen eine eingeschränkte, nicht-exklusive Lizenz zum Zugriff auf, zur Verarbeitung und Speicherung Ihrer Nutzerdaten ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung, Wartung und Verbesserung der Plattform und ihrer Dienste. Diese Lizenz ist streng auf das für den Betrieb der Plattform Notwendige beschränkt und endet mit der Beendigung Ihres Abonnements, vorbehaltlich der nachstehend beschriebenen Aufbewahrungsfristen.

Das Unternehmen wird Nutzerdaten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 - DSGVO), Lei n.o 58/2019 (Portugiesisches Datenschutzgesetz) und unserer Datenschutzrichtlinie verarbeiten. Soweit das Unternehmen personenbezogene Daten im Auftrag einer Organisation verarbeitet, handelt das Unternehmen als Auftragsverarbeiter und die Organisation als Verantwortlicher.

Sie sind verantwortlich für:

• Die Sicherstellung, dass Sie über alle erforderlichen Rechte, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen verfügen, um Nutzerdaten an die Plattform zu übermitteln.
• Die Richtigkeit, Qualität und Rechtmäßigkeit der Nutzerdaten und die Mittel, mit denen Sie diese Daten erworben haben.
• Die Einhaltung aller geltenden Datenschutzgesetze in Bezug auf personenbezogene Daten, die über die Plattform verarbeitet werden, einschließlich der Einholung entsprechender Einwilligungen von Mietern und anderen betroffenen Personen.
• Die Pflege Ihrer eigenen Sicherungskopien kritischer Geschäftsdaten.

Nach Beendigung Ihres Abonnements können Sie innerhalb von 90 Kalendertagen nach der Beendigung einen Export Ihrer Nutzerdaten in einem standardmäßigen, maschinenlesbaren Format (wie CSV oder JSON) anfordern. Nach Ablauf dieses Zeitraums behält sich das Unternehmen das Recht vor, Ihre Nutzerdaten zu löschen, vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Das Unternehmen wird angemessene Unterstützung beim Datenexportprozess leisten.

9. Dienstverfügbarkeit

Das Unternehmen wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Verfügbarkeit der Plattform 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufrechtzuerhalten, mit einer angestrebten Betriebszeit von 99,5 %, gemessen auf monatlicher Basis, ausgenommen geplante Wartungsfenster und Ereignisse höherer Gewalt.

Geplante Wartung wird während Zeiten geringer Nutzung (typischerweise zwischen 02:00 und 06:00 WET/WEST) durchgeführt und den Nutzern mit mindestens 48 Stunden Vorlauf per E-Mail oder Plattformbenachrichtigung mitgeteilt. Notfallwartung zur Behebung kritischer Sicherheitslücken oder Systemstabilitätsprobleme kann ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden.

Das Unternehmen implementiert branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Plattform und der Nutzerdaten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Schwachstellenbewertungen.
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmechanismen, einschließlich rollenbasierter Zugriffskontrolle und optionaler Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Automatisierte Sicherungskopien mit redundanter Speicherung und Notfallwiederherstellungsverfahren.
• Überwachung und Protokollierung von Systemzugriffen und Sicherheitsereignissen.

Unbeschadet des Vorstehenden garantiert das Unternehmen keinen ununterbrochenen, fehlerfreien oder vollständig sicheren Zugang zur Plattform. Die Plattform wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Im Falle eines Dienstausfalls, der die angestrebte Betriebszeit in einem Kalendermonat überschreitet, können betroffene Organisationen Anspruch auf eine Dienstgutschrift haben, wie vom Unternehmen im Einzelfall und vorbehaltlich der Bedingungen des jeweiligen Abonnementplans festgelegt.

Das Unternehmen haftet nicht für Unterbrechungen oder Qualitätseinbußen des Dienstes, die sich aus Umständen ergeben, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, staatliche Maßnahmen, Ausfälle von Internetdienstanbietern, Ausfälle der Hosting-Infrastruktur von Drittanbietern, Cyberangriffe oder andere Ereignisse höherer Gewalt im Sinne des portugiesischen Rechts (Artikel 790 des portugiesischen Zivilgesetzbuchs).

10. Kündigung und Beendigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Plattformeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team unter contact@fleetmoto.com kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten den Zugang zur Plattform bis zum Ende des Zeitraums, für den Sie bereits bezahlt haben.

Bei Jahresabonnements haben Sie bei einer Kündigung innerhalb der ersten 14 Kalendertage Ihres ursprünglichen Abonnements (Widerrufsfrist) Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung gemäß Decreto-Lei n.o 24/2014 vom 14. Februar (das die EU-Verbraucherrechte- Richtlinie 2011/83/EU umsetzt), sofern Sie die Plattform nicht wesentlich genutzt haben. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird keine Rückerstattung für die verbleibende Laufzeit des Jahresabonnements gewährt.

Das Unternehmen kann Ihr Konto und Ihren Zugang zur Plattform ganz oder teilweise jederzeit und mit sofortiger Wirkung kündigen oder suspendieren, wenn:

• Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen und diesen Verstoß nicht innerhalb von 15 Kalendertagen nach schriftlicher Benachrichtigung beheben.
• Sie die Abonnementgebühren nach Ablauf der in Abschnitt 5 beschriebenen Nachfrist nicht zahlen.
• Ihre Nutzung der Plattform ein Sicherheitsrisiko für die Plattform, andere Nutzer oder Dritte darstellt.
• Die Kündigung Ihres Kontos erforderlich ist, um geltendes Recht oder eine verbindliche Anordnung einer staatlichen Behörde einzuhalten.
• Sie betrügerische, missbräuchliche oder illegale Aktivitäten über die Plattform ausüben.

Nach der Beendigung aus beliebigem Grund wird das Unternehmen der Organisation eine 90-tägige Frist zum Export ihrer Nutzerdaten einräumen. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann das Unternehmen alle mit dem gekündigten Konto verbundenen Nutzerdaten löschen, es sei denn, die Aufbewahrung ist nach portugiesischem oder EU-Recht vorgeschrieben (z. B. können Finanzunterlagen gemäß portugiesischem Steuerrecht - Código do IRS/IRC - bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden).

Die Beendigung dieser Bedingungen berührt weder Rechte, Verpflichtungen oder Haftungen, die vor dem Datum der Beendigung entstanden sind, noch Bestimmungen dieser Bedingungen, die ausdrücklich oder stillschweigend dazu bestimmt sind, am oder nach dem Datum der Beendigung in Kraft zu treten oder fortzubestehen (einschließlich, ohne Einschränkung, der Abschnitte 7, 8, 11, 12 und 13).

11. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht, einschließlich portugiesischem und EU-Recht, zulässig, darf die Gesamthaftung des Unternehmens aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, der Plattform oder dem Dienst die gesamten Abonnementgebühren nicht übersteigen, die Sie dem Unternehmen in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, tatsächlich gezahlt haben.

Soweit gesetzlich zulässig, haften das Unternehmen, seine Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter oder verbundenen Unternehmen in keinem Fall für:

• Mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden.
• Entgangene Gewinne, Umsätze, Geschäfte, Firmenwert oder erwartete Einsparungen.
• Verlust von oder Beschädigung von Daten, auch wenn vorhersehbar.
• Kosten für die Beschaffung von Ersatzwaren oder -diensten.
• Schäden, die aus Ihrer Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Plattform entstehen.
• Schäden, die aus unbefugtem Zugriff auf, Änderung oder Verlust Ihrer Daten oder Übertragungen entstehen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung des Unternehmens aus oder beschränkt sie für: (a) Tod oder Körperverletzung durch seine Fahrlässigkeit; (b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; (c) jede Haftung, die nach portugiesischem Recht oder zwingenden EU-Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann; oder (d) Verstöße gegen seine Verpflichtungen nach geltendem Datenschutzrecht (DSGVO und Lei n.o 58/2019).

Das Unternehmen haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrem Versäumnis ergeben, die Sicherheit Ihrer Kontodaten zu wahren, angemessene Sicherungskopien Ihrer Daten zu pflegen oder Ihre Verpflichtungen aus diesen Bedingungen zu erfüllen.

Sie erkennen an, dass die Plattform dazu bestimmt ist, bei der Verwaltung des Flottenbetriebs zu unterstützen, und keinen Ersatz für professionelle Rechts-, Finanz- oder Regulierungsberatung darstellt. Das Unternehmen gibt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Eignung der Plattform für die Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften, die für Ihr Unternehmen gelten.

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem Recht der Portugiesischen Republik und sind nach diesem auszulegen, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen.

Soweit anwendbar, unterliegen diese Bedingungen auch den unmittelbar geltenden Vorschriften der Europäischen Union, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung - DSGVO).
• Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr, umgesetzt durch Decreto-Lei n.o 7/2004 vom 7. Januar.
• Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, umgesetzt durch Decreto-Lei n.o 24/2014 vom 14. Februar (soweit auf B2B- Transaktionen anwendbar).
• Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste), soweit anwendbar.

Vorbehaltlich der Streitbeilegungsbestimmungen in Abschnitt 13 sind die Gerichte des Gerichtsbezirks Agualva-Cacém, Portugal, ausschließlich zuständig für alle Rechtsstreitigkeiten, die sich aus oder in Bezug auf diese Bedingungen ergeben.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird im geringstmö- glichen Umfang geändert, um sie gültig und durchsetzbar zu machen, wobei die ursprüngliche Absicht der Parteien gewahrt bleibt.

13. Streitbeilegung

Im Falle einer Streitigkeit, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergibt, vereinbaren die Parteien, zunächst eine gütliche Einigung durch direkte Verhandlung anzustreben. Jede Partei kann dieses Verfahren einleiten, indem sie der anderen Partei eine schriftliche Mitteilung zusendet, in der die Art der Streitigkeit und die gewünschte Lösung beschrieben werden. Die Parteien werden in gutem Glauben für einen Zeitraum von mindestens 30 Kalendertagen ab dem Datum dieser Mitteilung verhandeln.

Kann die Streitigkeit nicht durch direkte Verhandlung beigelegt werden, können die Parteien die Streitigkeit einer Mediation oder einem Schiedsverfahren durch das Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) oder eine andere nach portugiesischem Recht zugelassene Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) unterbreiten (Lei n.o 144/2015 vom 8. September, das die Richtlinie 2013/11/EU über Verbraucher-ADR umsetzt).

Für Nutzer mit Sitz in der Europäischen Union können Sie auch Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS) der Europäischen Kommission einreichen, zugänglich unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die OS-Plattform erleichtert die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Transaktionen gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013. Unsere E-Mail für OS-Korrespondenz ist contact@fleetmoto.com.

Die folgenden Stellen für alternative Streitbeilegung stehen für die Beilegung von Streitigkeiten in Portugal zur Verfügung:

• CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt)
• CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
• CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
• CIAB - Centro de Informação, Arbitragem e Mediação de Consumo

Nichts in diesem Abschnitt hindert eine der Parteien daran, einstweiligen oder sonstigen billigen Rechtsschutz bei einem zuständigen Gericht zu beantragen, wenn dies erforderlich ist, um einen nicht wiedergutzumachenden Schaden zu verhindern.

14. Beschwerdebuch

In Übereinstimmung mit Decreto-Lei n.o 156/2005 vom 15. September, in der Fassung des Decreto-Lei n.o 74/2017 vom 21. Juni, gewährt das Unternehmen Zugang zum Elektronischen Beschwerdebuch (Livro de Reclamações Eletrónico).

Kunden und Nutzer können Beschwerden über die offizielle Plattform des Elektronischen Beschwerdebuchs einreichen, zugänglich unter:

https://www.livroreclamacoes.pt

Dieses Recht ist nach portugiesischem Recht garantiert, und wir verpflichten uns, alle über diesen Kanal eingereichten Beschwerden zeitnah und professionell zu bearbeiten. Nach Eingang einer Beschwerde über das Elektronische Beschwerdebuch wird das Unternehmen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 15 Werktagen antworten.

Alternativ können Sie Beschwerden oder Bedenken auch direkt an unser Support-Team unter contact@fleetmoto.com richten, und wir werden uns bemühen, die Angelegenheit umgehend zu klären. Wir ermutigen Nutzer, uns zunächst direkt zu kontaktieren, da dies oft eine schnellere Lösung von Problemen ermöglicht.

15. Kontaktinformationen

Für Fragen, Bedenken oder Mitteilungen bezüglich dieser Bedingungen oder der Plattform kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Angaben:

Alle förmlichen Mitteilungen im Rahmen dieser Bedingungen müssen schriftlich an die oben genannte eingetragene Anschrift oder per E-Mail an contact@fleetmoto.com gesendet werden. Per E-Mail gesendete Mitteilungen gelten als am Geschäftstag nach dem Datum der Übermittlung zugestellt.

Für Datenschutzanfragen, einschließlich Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß der DSGVO (Auskunftsrecht, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruchsrecht), wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@fleetmoto.com.

Datum des Inkrafttretens: 1. Februar 2026