Sezione 1
Spiega come funziona la cauzione
Indica importo, metodo e restituzione nelle condizioni riviste. Distingui preautorizzazione e incasso e verifica le regole del fornitore.
- Spiega il metodo
- Conferma la restituzione
- Separa i registri della cauzione
Sezione 2
Documenta le condizioni nei due momenti
Usa la stessa lista di ispezione e foto confrontabili quando opportuno. Annota danni preesistenti e osservazioni del cliente.
- Controlla le stesse aree
- Data le prove
- Registra osservazioni
Sezione 3
Valuta prima di decidere
Confronta consegna e rientro e documenta la valutazione. Spiega l'azione proposta e segui la procedura di contestazione prima della trattenuta.
- Separa danni vecchi e nuovi
- Conserva la valutazione
- Spiega il prossimo passo
Prima di passare alla pratica
- Condizioni spiegate
- Metodo confermato
- Consegna documentata
- Rientro confrontato
- Decisione motivata
Domande frequenti
Una preautorizzazione è una cauzione incassata?
No. Autorizzazione e addebito eseguito sono diversi. Verifica durata, rilascio e acquisizione con il fornitore e spiega il processo al cliente.
Come identificare un danno nuovo?
Confronta prove coerenti di consegna e rientro, raccogli le osservazioni del cliente e ottieni una valutazione adeguata. Non sostituire prove mancanti con supposizioni.
FleetMoto addebita automaticamente i danni?
Non sono promessi addebiti automatici per danni o incassi con carta. Gestisci cauzioni e pagamenti con il fornitore e le procedure concordate.
Passo successivo
Identifica il noleggio coinvolto
Consulta cliente e noleggio in FleetMoto mentre applichi il processo separato di ispezione e cauzione.